Возврат билетов на мероприятия, в частности речные прогулки и экскурсии на теплоходах регулируется Федеральным Законом №193-ФЗ от 18.07.2019 г. "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".

Возврат по инициативе клиента

Возврат приобретенных билетов по инициативе Клиента, за исключением документально подтвержденной болезни Клиента или членов его семьи, производится в установленном порядке:

  • если до прогулки осталось 10 дней и более – возврат 100%;
  • возврат в случае документального подтверждения болезни Клиента или члена его семьи – возврат 100%;
  • если до прогулки осталось 5-9 дней – возврат 50%;
  • если до прогулки осталось 4-3 дня – возврат 30%;
  • если до прогулки осталось менее 3 дней - билеты возврату не подлежат.

Возврат в случае отмены рейса

Если рейс был отменен клиенту производится возврат в размере 100% стоимости билета. По согласованию с организатором, клиенту может быть предоставлена возможность посетить прогулку в другое время.